Recomendaciones ante las agresiones
Qué hacer ante un paciente agresivo:
- Mantener el equilibrio emocional y no responder a las provocaciones.
- Conversar con corrección, en un tono afable y profesional.
- En el caso de que la tensión del paciente aumente de forma incontrolable, será necesario reorientar la conversación.
- Liberar la tensión emocional del paciente.
- Avisar a un compañero para que se integre a la entrevista con el fin de que contribuya a solucionar el motivo de la tensión.
- Reconocer las posibles deficiencias del Sistema y las nuestras.
- Manifestar los propios sentimientos al paciente.
- Y si, a pesar de todo lo anterior, ha sido imposible reconducir la situación y evitar la escalada de violencia y persiste la situación potencialmente peligrosa, se recomienda:
- Dar por finalizada la visita.
- Preparar la salida de la sala en el caso de que el agresor lo quiera impedir.
- Reclamar la intervención de los cuerpos de seguridad, si los hay, o de otros, y denunciar la agresión en el juzgado de guardia o en la comisaría de Policía más próxima.
Qué no hacer ante un paciente agresivo:
- Infravalorar la agresividad presente, por juzgarla comprensible dentro de la biografía del sujeto.
- No aplicar las medidas necesarias para su control por pensar, erróneamente, que el que avisa no tiene realmente intención de llevar a cabo sus amenazas, tanto cuando es en forma heteroagresiva (homicidios anunciados), como autoagresiva (ideas suicidas verbalizadas).
- No se justifica, en ningún caso, el nihilismo terapéutico basado en que el que es así seguirá siendo así, ni desentenderse del caso.
Manual Recomendaciones Técnicas para la Prevención de Agresiones al Personal Sanitario:
El RICOMS pone a disposición de sus colegiados, de forma gratuita, un manual en formato digital con recomendaciones técnicas para la prevención de agresiones al personal sanitario que pueden consultar o descargar para su conocimiento y difusión en el siguiente enlace:
Manual Recomendaciones Técnicas para la Prevención de Agresiones al Personal Sanitario
Acuerdo de colaboración entre el RICOMS y Mutual Médica para cubrir a los médicos de baja por agresión
Acuerdo de colaboración con la Fundación Mutual Médica, por el que sus colegiados estarán cubiertos en todo momento ante una agresión. La prevención a través de campañas de concienciación es también uno de los puntos principales de este convenio.
El Colegio de Médicos de Sevilla y Mutual Médica tienen suscrito un acuerdo para que sus colegiados tengan la posibilidad de acceder a un seguro gratuito de incapacidad laboral por agresión que cubre hasta quince días de baja laboral por agresión, física o psíquica, en el ejercicio de su profesión con una renta de 50 euros diarios.